Quy Tắc Cộng Đồng

Khi sử dụng các sản phẩm của Fonos, bạn có thể chia sẻ cảm nhận, đặt câu hỏi và trao đổi quan điểm một cách chân thành, cởi mở và tôn trọng.

Khi đăng bình luận, phản hồi hoặc đường dẫn trong khu vực thảo luận, bạn đồng ý tuân thủ các quy tắc dưới đây.

Hãy nhớ: bình luận đúng chủ đề, tôn trọng người khác, không gây hại và không tiết lộ trước nội dung mà không cảnh báo.

1. Tôn trọng người khác

Bất đồng là bình thường. Công kích cá nhân thì không.

Bạn có thể phản đối mạnh mẽ một quan điểm, nhưng hãy tập trung vào ý kiến thay vì người đưa ra ý kiến đó.

Không đăng nội dung:

Chửi bới, hạ nhục, đe dọa, bắt nạt, quấy rối hoặc kêu gọi người khác cùng công kích.
Kỳ thị hoặc kích động thù ghét, bạo lực dựa trên dân tộc, quốc tịch, tôn giáo, giới tính, xu hướng tính dục, tuổi tác, khuyết tật, tình trạng sức khỏe hoặc đặc điểm cá nhân khác.
Kêu gọi cô lập, làm nhục hoặc gây tổn hại cho một người hay cộng đồng.
Xúc phạm danh dự, nhân phẩm, uy tín của tổ chức, cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn ở tác giả, dịch giả, người đọc hoặc người dùng khác.

2. Ngôn từ được xem xét theo bối cảnh

Fonos không tự động xem mọi từ tục là vi phạm. Chúng tôi cân nhắc mục đích, đối tượng và bối cảnh sử dụng.

Có thể được chấp nhận:

Cảm thán thông thường, không nhằm xúc phạm ai.
Trích dẫn ngắn từ sách để phân tích hoặc phản biện.
Kể lại trải nghiệm cá nhân khi từ ngữ đó cần thiết cho ngữ cảnh.

Không được chấp nhận:

Dùng từ tục để lăng mạ, làm nhục hoặc quấy rối người khác.
Lời lẽ tục tĩu mang tính tình dục, gạ gẫm hoặc quấy rối.
Lặp lại từ ngữ phản cảm nhiều lần nhằm phá cuộc thảo luận.
Cố tình né kiểm duyệt bằng dấu cách, ký tự đặc biệt, viết không dấu, nói lái hoặc emoji.
Đăng nội dung khiêu dâm, mô tả tình dục rõ ràng hoặc gây sốc không cần thiết và không phục vụ việc phân tích, trích dẫn hay thảo luận về sách; hoặc nội dung khác vi phạm thuần phong mỹ tục, đạo đức xã hội theo quy định pháp luật áp dụng.

3. Bình luận đúng chủ đề

Khu vực bình luận dùng để trao đổi về cuốn sách hoặc chương đang đọc, bao gồm cảm nhận, câu hỏi, quan điểm và trải nghiệm liên quan trực tiếp đến nội dung.

Không đăng:

Phản ánh lỗi kỹ thuật hoặc sự cố ứng dụng, như không phát hoặc tải được nội dung, mất tiếng, âm thanh bị rè, sai thứ tự chương hoặc ứng dụng bị treo.
Yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại về tài khoản, thanh toán, giá sách, gói cước, khuyến mãi hoặc dịch vụ khách hàng.
Góp ý tính năng, yêu cầu thêm sách hoặc nội dung lạc đề, không liên quan đến cuốn sách hay chương đang đọc.

Các vấn đề trên cần được gửi đến bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Fonos; khu vực bình luận không phải là kênh tiếp nhận.

Vẫn được chấp nhận:

Nhận xét về nội dung và chất lượng thể hiện của chính cuốn sách, như giọng đọc, cách diễn đạt, bản dịch, biên tập hoặc nội dung chương.
Câu chuyện bên lề có liên hệ rõ ràng và đóng góp tích cực cho cuộc trao đổi.

Bạn có thể thảo luận nội dung của chương hiện tại. Khi đề cập đến chi tiết từ các chương sau, nút thắt hoặc phần kết, hãy mở đầu bằng [CÓ SPOILER – Chương X]. Spoiler không được cảnh báo có thể bị ẩn hoặc gỡ bỏ.

4. Không spam, quảng cáo hoặc thao túng thảo luận

Không đăng:

Quảng cáo, bán hàng, mã giới thiệu, tuyển thành viên hoặc truyền đạo không liên quan đến nội dung sách.
Bình luận được sao chép, đăng lặp lại, vô nghĩa hoặc chỉ nhằm gây chú ý.
Đường dẫn (link) dẫn đến các nền tảng, ứng dụng hoặc website bên ngoài nền tảng của Fonos.
Bình luận không phản ánh trải nghiệm đọc hoặc nghe thực tế; bình luận được mua bán, tạo hàng loạt hoặc đăng để đổi lấy tiền, quà tặng, ưu đãi hay lợi ích khác.
Nội dung quảng bá do người có quan hệ với tác giả, nhà xuất bản hoặc bên có lợi ích thương mại liên quan đăng mà không công khai mối quan hệ đó.
Nội dung nhằm giả mạo tương tác hoặc đánh lừa người đọc.
Hoạt động phối hợp nhiều tài khoản để quảng bá, quấy rối hoặc thao túng cuộc thảo luận.
Nội dung kêu gọi, lôi kéo người dùng khác tham gia hoạt động kinh doanh, gây quỹ hoặc bất kỳ hoạt động thương mại nào khác không được Fonos cho phép.

5. Không đăng nội dung nguy hiểm, trái pháp luật hoặc gây hại

Không đăng nội dung:

Đe dọa gây thương tích, giết người hoặc phá hoại tài sản.
Khuyến khích tự tử, tự làm hại bản thân hoặc tham gia thử thách nguy hiểm.
Hướng dẫn thực hiện hành vi phạm pháp hoặc gây tổn hại cho người khác.
Cổ súy bạo lực, khủng bố, lạm dụng, bóc lột hoặc chủ nghĩa cực đoan bạo lực.
Có yếu tố tình dục liên quan đến trẻ em dưới bất kỳ hình thức nào; gạ gẫm, bóc lột hoặc xâm hại trẻ em.
Mua bán hoặc quảng bá ma túy, vũ khí, cờ bạc, mại dâm hay hàng hóa, dịch vụ bị cấm.
Lừa đảo, giả mạo, phát tán mã độc hoặc thông tin sai lệch có nguy cơ gây thiệt hại nghiêm trọng.

Bạn có thể thảo luận về chính trị, lịch sử và tôn giáo khi nội dung liên quan đến sách, được trình bày trên cơ sở đúng, tôn trọng sự thật và tuân thủ pháp luật.

Không đăng nội dung vi phạm pháp luật về an ninh quốc gia hoặc chống Nhà nước; kích động bạo lực, gây rối hay cản trở hoạt động của cơ quan nhà nước; xuyên tạc lịch sử, chủ quyền, biên giới hoặc bản đồ Việt Nam; xúc phạm quốc gia, biểu tượng quốc gia, lãnh tụ, danh nhân hoặc anh hùng dân tộc.

Không xúc phạm tín ngưỡng, tôn giáo, sắc tộc, nhân vật hoặc biểu tượng thiêng liêng; kích động mâu thuẫn tôn giáo; ép buộc hoặc cản trở người khác theo hay không theo một tôn giáo. Không sử dụng phần bình luận để vận động chính trị, tuyển thành viên hoặc truyền đạo không liên quan đến sách.

Nội dung nhạy cảm hoặc khó xác định có thể được chuyển sang xem xét thủ công trước khi hiển thị.

6. Bảo vệ quyền riêng tư và bản quyền

Không đăng:

Bất kỳ thông tin cá nhân của bạn và/hoặc bất kỳ cá nhân nào, bao gồm số điện thoại, địa chỉ, giấy tờ, thông tin đăng nhập, tài khoản mạng xã hội, tài khoản tài chính hoặc dữ liệu nhạy cảm.
Nội dung trò chuyện riêng tư, hình ảnh hoặc thông tin cá nhân của người khác khi chưa được phép, đặc biệt khi nhằm bêu xấu, đe dọa hoặc quấy rối.
Đường dẫn tải sách lậu, bản ghi âm trái phép, phần lớn nội dung của một cuốn sách hoặc nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Nội dung mạo danh cá nhân, tác giả, dịch giả, nhà xuất bản, tổ chức hoặc nhân viên Fonos.

Trích dẫn ngắn, có mục đích phân tích hoặc thảo luận rõ ràng, vẫn có thể được chấp nhận.

7. Kiểm duyệt, báo cáo và xử lý vi phạm

Bình luận có thể được kiểm duyệt bằng hệ thống tự động và đội ngũ Fonos.
Trong thời gian chờ kiểm duyệt, bình luận có thể chỉ hiển thị với bạn.
Việc bạn chỉnh sửa bình luận có thể khiến nội dung được kiểm duyệt lại.
Tùy theo mức độ nghiêm trọng, bối cảnh và lịch sử vi phạm, Fonos có thể cảnh báo; từ chối hiển thị, hạn chế phạm vi hiển thị, ẩn hoặc gỡ bỏ bình luận; đồng thời hạn chế, tạm khóa hoặc chấm dứt quyền sử dụng tính năng bình luận hay tài khoản.
Việc Fonos không thực hiện kiểm duyệt hoặc không gỡ bỏ một bình luận cụ thể tại một thời điểm nhất định không đồng nghĩa với việc Fonos chấp thuận nội dung của bình luận đó và không làm phát sinh bất kỳ quyền hoặc kỳ vọng nào về việc bình luận đó sẽ tiếp tục được duy trì trên nền tảng.
Vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp lại có thể dẫn đến hạn chế dài hạn hoặc đình chỉ tài khoản.
Báo cáo không khiến bình luận tự động bị gỡ bỏ. Fonos sẽ xem xét nội dung dựa trên các quy tắc này.
Nếu cho rằng quyết định được đưa ra do nhầm lẫn, bạn có thể yêu cầu xem xét lại qua bộ phận Hỗ trợ Fonos và cung cấp thêm thông tin hoặc bối cảnh liên quan.

Khi thấy nội dung có dấu hiệu vi phạm, hãy sử dụng tính năng Báo cáo thay vì đáp trả hoặc kêu gọi người khác cùng công kích.

Trong trường hợp có nguy cơ tức thời đối với một người hoặc cộng đồng, Fonos có thể chuyển vụ việc đến bộ phận An toàn, Pháp lý hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

8. Bản chất và phạm vi của tính năng bình luận

Bạn thừa nhận và đồng ý rằng Fonos là nền tảng cung cấp dịch vụ sách nói, không phải là mạng xã hội theo quy định của pháp luật Việt Nam về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng.

Tính năng bình luận được cung cấp nhằm mục đích duy nhất là hỗ trợ bạn trao đổi, chia sẻ cảm nhận, trải nghiệm liên quan trực tiếp đến sách nói cụ thể mà bạn đang hoặc đã trải nghiệm trên nền tảng của chúng tôi. Tính năng này không nhằm mục đích và không được phép sử dụng như một không gian giao tiếp, kết nối xã hội độc lập hoặc như một kênh xuất bản, phát tán nội dung đến cộng đồng người dùng nói chung.

Do đó, ngoài các hành vi hạn chế nêu tại các mục trên, chúng tôi sẽ không cho phép bạn thực hiện các hành vi sau:

(a) Tạo lập, quản lý trang cá nhân (profile) công khai nhằm mục đích công bố, chia sẻ nội dung đến cộng đồng người dùng nói chung.

(b) Xây dựng hoặc sử dụng hệ thống người theo dõi (follow), kết bạn hoặc bất kỳ hình thức kết nối xã hội tương tự nào giữa các người dùng.

(d) Gửi tin nhắn riêng tư (private message) hoặc bất kỳ hình thức liên lạc trực tiếp nào giữa các người dùng thông qua nền tảng.

(e) Sử dụng nền tảng, dưới bất kỳ hình thức nào, như một không gian giao tiếp, kết nối xã hội độc lập, tách rời khỏi mục đích cung cấp dịch vụ sách nói của Fonos.

9. Miễn trừ trách nhiệm

Bình luận do bạn đăng tải là quan điểm, ý kiến cá nhân của bạn, không phản ánh quan điểm, ý kiến của Fonos. Fonos không xác nhận, không chịu trách nhiệm về tính chính xác, tính hợp pháp hoặc nội dung của bất kỳ bình luận nào do bạn đăng tải và không có nghĩa vụ giám sát toàn bộ bình luận trên nền tảng.

Bạn tự chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật đối với nội dung bình luận do mình đăng tải và có nghĩa vụ bồi hoàn cho Fonos đối với mọi tổn thất, chi phí, bao gồm chi phí pháp lý hợp lý, mà Fonos phải gánh chịu do bình luận của bạn gây ra.

10. Cách Fonos áp dụng Quy tắc này

Không quy tắc nào có thể bao quát mọi tình huống. Fonos sẽ cân nhắc câu chữ, mục đích, bối cảnh, mức độ gây hại, lịch sử vi phạm và quy định pháp luật có liên quan.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Fonos bảo lưu quyền diễn giải, cập nhật và áp dụng Quy tắc này, đồng thời quyết định nội dung có được đăng hoặc tiếp tục hiển thị trên nền tảng hay không.

Cập nhật lần cuối: 17/08/2026