Cuốn sách mang lại cái nhìn sâu sắc, toàn diện về CRM, qua đó tiếp cận, nghiên cứu, đầu tư, xây dựng cũng như ứng dụng CRM hiệu quả vào vận hành doanh nghiệp. Hành trình "Cưa đổ CRM" trải qua 4 bước: 1. Nhắm trúng đích: Là cách tổ chức và sắp xếp dữ liệu một cách khoa học để chọn đúng đối tượng khách hàng mục tiêu; 2. Tương tác ngay: Là khả năng chọn đúng thời điểm và nội dung để tương tác với khách hàng hiệu quả; 3. Bán hàng hay: Là nghệ thuật quản trị công tác bán hàng của đội ngũ kinh doanh, bao gồm chính sách lương thưởng và hoa hồng; 4. Chăm sóc giỏi: Là cách làm khách hàng hài lòng, tiếp tục gắn bó và đồng hành với doanh nghiệp. Với việc lựa chọn sử dụng những ngôn từ đơn giản nhất, kết hợp nhiều tình huống minh họa thực tế, hòng giúp một cuốn sách chuyên sâu như Cưa Đổ CRM không trở nên khô khan mà ngược lại rất gần gũi, dễ tiếp cận, tác giả Nam Nguyễn mong muốn chia sẻ kinh nghiệm cũng như các giải pháp CRM phù hợp với người Việt, góp phần mang sản phẩm Việt tiến ra thế giới.
Xem thêm