Justin Bariso

Nội dung thứ 3: Xây dựng khả năng cảm nhận thế giới qua đôi mắt của người khác.

Mỗi một người bạn giao tiếp đều có tính cách, góc nhìn khác biệt về cuộc sống. Vì thế, chỉ dùng một kiểu giao tiếp căn bản để nói chuyện với tất cả mọi người là điều vô cùng sai lầm. Đừng bỏ qua bước đầu tiên của giao tiếp, chính là tìm hiểu về đối phương về những quan điểm của họ. Những câu hỏi liên quan đến thông tin cơ bản như khác biệt trong cách suy nghĩ và cảm nhận của bạn và đối phương cần được chúng ta để tâm trước bất cứ cuộc trò chuyện nào.

Sự đồng cảm là thành phần thiết yếu của Trí tuệ xúc cảm, giúp bạn kết nối với người khác. Để có được sự đồng cảm trong nhận thức với mọi người không phải là điều dễ dàng, mà đòi hỏi rất nhiều kỹ năng nhỏ như lắng nghe sâu, đánh giá về tầm ảnh hưởng của những tình huống mà đối phương gặp phải, kiến thức về những vấn đề có liên quan,… Khi bạn mở lòng chia sẻ, giúp mọi người thoải mái thông qua nụ cười và trái tim ấm áp của mình, bạn sẽ nhận được sự đồng cảm của mọi người.

Trên thực tế, những thành kiến tồn tại bên trong tâm trí cũng như kinh nghiệm cá nhân là công cụ để bạn có thể có những hiểu biết nhất định. Nhưng nếu không cẩn thận, chúng cũng có thể biến thành rào cản của đồng cảm. Bạn phải chấp nhận sự hạn chế trong tầm nhìn của mình, rằng trong nhiều trường hợp, bạn không thể hiểu rõ được những vấn đề của đối phương. Những gợi ý về giải pháp dành cho đối phương cũng cần được chia sẻ một cách hợp lý với từng đối tượng, và đừng xem nó là “tuyệt đối”. Đơn giản là, hãy cứ làm điều trong khả năng của bạn để giúp đỡ họ. Học cách áp dụng điều này không chỉ giúp bạn gắn kết mối quan hệ bền chặt hơn mà còn nuôi dưỡng cuộc sống cá nhân thêm phần tốt đẹp, bởi bạn đã học được cách trải nghiệm thế giới qua đôi mắt của người khác.


Tổng quan

Làm thế nào để hạn chế những cảm xúc tiêu cực, khơi dậy những cảm xúc tích cực ở bản thân mình cũng như ở mọi người xung quanh? Làm thế nào để tránh khỏi những tình huống khó xử và thậm chí, xoay chuyển tình thế để chúng trở nên có lợi? Làm thế nào để tạo ra tầm ảnh hưởng? Làm sao để xây dựng các mối quan hệ chân thành, lành mạnh và sâu sắc?... Nếu bạn có những băn khoăn này, EQ – Trí Thông Minh Xúc Cảm Trong Công Việc chính là quyển sách dành cho bạn.

Trí tuệ xúc cảm là khả năng kiểm soát cảm giác và cảm xúc của bản thân cũng như của người khác, phân biệt được các loại cảm xúc và sử dụng chúng để điều chỉnh suy nghĩ và hành động của mình. Trong xã hội hiện đại nhiều áp lực ngày nay, phát triển trí tuệ xúc cảm trở thành chìa khóa hạnh phúc và thành công cho nhiều người, không chỉ trong đời sống cá nhân mà còn trong công việc và các mối quan hệ. Cuốn sách này giúp bạn hiểu, phân biệt được các loại cảm xúc, điều chỉnh suy nghĩ và hành động của mình. Đây là tập hợp những nghiên cứu chuyên sâu của tác giả Justin Bariso, được diễn giải súc tích và dễ hiểu, giúp bạn dễ dàng đi từ lý thuyết đến thực tiễn, đặc biệt là khi ứng dụng một số bài tập ở cuối mỗi chương.

Sau đây, mời bạn cùng đến với 3 nội dung đặc sắc nhất của cuốn sách EQ - Trí Thông Minh Xúc Cảm Trong Công Việc, được Fonos chọn lọc để chia sẻ đến bạn.


Lời kết từ Fonos

Bạn vừa nghe xong ba quan điểm nổi bật của cuốn sách EQ – Trí Thông Minh Xúc Cảm Trong Công Việc. Bạn thân mến, phần lớn mọi người có xu hướng dùng lý trí để giải quyết mọi việc và còn cho rằng không nên “đặt cảm xúc vào công việc”. Tuy nhiên, đó mới chỉ là 50% của cuộc sống. Chúng ta dường như quên mất rằng, chỉ số cảm xúc EQ cũng chiếm 50% còn lại trong sự thành công, hạnh phúc mà chúng ta đang kiếm tìm. 

Hãy tìm nghe phiên bản sách nói trọn vẹn của tác phẩm trên ứng dụng Fonos. Hy vọng với những nghiên cứu chuyên sâu, hướng dẫn cụ thể, rõ ràng cùng nhiều bài tập để áp dụng, nội dung từ cuốn sách này sẽ giúp bạn từng bước làm chủ cảm xúc của mình, tiến đến làm chủ công việc và cuộc sống.

Cảm ơn bạn đã lắng nghe tóm tắt sách EQ - Trí Thông Minh Xúc Cảm Trong Công Việc trên ứng dụng Fonos. Hãy thường xuyên truy cập vào Fonos để đón nghe những nội dung âm thanh độc quyền được cập nhật liên tục, bạn nhé!


Nội dung thứ nhất: 4 khả năng của trí tuệ xúc cảm.

Chất lượng cuộc sống chúng ta không nằm ở những điều xảy ra với mình, mà nằm ở cảm nhận và phản ứng của chúng ta với những điều đó. Do vậy, trí tuệ xúc cảm của chúng ta phát triển đến đâu thì chất lượng cuộc sống của chúng ta sẽ được nâng cao đến đó.

Mặc dù nhiều nhà nghiên cứu thích viết tắt “Trí tuệ xúc cảm” là EI (tức “emotional intelligence”) trong các bài báo học thuật và nghiên cứu, nhưng EQ (viết tắt của “emotional intelligence quotient” – tức chỉ số Trí tuệ xúc cảm) mới là thuật ngữ thông dụng, dễ bắt gặp trong nhiều ngôn ngữ. Trí tuệ xúc cảm là khả năng khiến cảm xúc hỗ trợ thay vì chống lại bạn.

Trí tuệ xúc cảm gồm 4 khả năng:

- Một là khả năng Tự nhận thức: nghĩa là khả năng phân biệt, thấu hiểu được cảm xúc và tác động của chúng đến suy nghĩ và hành động của mình. Tự nhận thức bao gồm khả năng nhận biết các khuynh hướng cảm xúc, điểm mạnh và điểm yếu của bản thân.

- Hai là khả năng Tự kiểm soát: là khả năng quản lý cảm xúc, giúp bạn hoàn thành công việc, tiếp cận mục tiêu và mang lại lợi ích. Nó bao gồm cả khả năng tự làm chủ những phản ứng cảm xúc của bản thân.

- Ba là khả năng Nhận thức xã hội: chính là khả năng tiếp cận chính xác những cảm xúc của người khác và nhận ra cách chúng tác động đến hành động.

- Và bốn là khả năng Quản lý mối quan hệ: tức là khả năng tận dụng tối đa các mối quan hệ của bạn với mọi người.


Nội dung thứ 2: “Bộ công cụ” để khổ luyện cách làm chủ cảm xúc.

Cảm xúc chỉ có thể được làm chủ thông qua khổ luyện. “Khổ luyện” theo đúng nghĩa đen, vì cảm xúc không giống với bất kì điều gì chúng ta đã biết hay đã từng chiến thắng trước đây. Khi ta giận dữ hay cảm thấy vui sướng, phản ứng tự nhiên là mất kiểm soát. Khi ta buồn bã, phản ứng tự nhiên là chán nản. 

Tác giả chia sẻ, một “bộ công cụ kiểm soát cảm xúc tuyệt vời” bao gồm các “công cụ” sau:

- Tạm dừng (Pause): lập tức dừng lại khi cảm xúc đang trở nên tiêu cực hoặc bắt đầu nhân lên, thôi thúc bạn làm việc gì đó khi chưa có suy tính kỹ càng.
- Âm lượng (Volume): khi giao tiếp, đối phương sẽ có cùng tông giọng và thái độ với bạn. Nếu nhận thấy mình bắt đầu cao giọng hay lớn tiếng thì bạn cần chủ động điều chỉnh lại giọng nói sao cho dễ nghe hơn.
- Im lặng (Mute): nếu đột nhiên có những đợt dâng trào cảm xúc và bạn biết chắc mình sẽ có hành động hay lời nói gây ảnh hưởng đến mối quan hệ, bạn nên chủ động tạm thời im lặng.
- Ghi âm (Record): hãy lắng nghe quan điểm, cảm nhận của người khác để thấu hiểu họ hơn, bởi vì bạn sẽ khó thể đồng cảm với người mà bạn không hiểu.
- Tua lại (Rewind): rút kinh nghiệm và tìm hiểu cặn kẽ tình huống giao tiếp đầy cảm xúc đã qua. Dù kết thúc có tốt đẹp hay không, chịu khó hồi tưởng sẽ đem đến cho bạn nhiều thông tin hữu ích.
- Tua nhanh (Fast – Forward): cảm xúc diễn ra tự nhiên, nó có thể tốt hoặc xấu, song bạn cần phải học cách nhìn nhận trước hành động sau cảm xúc đó. Hãy dự đoán cảm xúc sắp xảy ra của bạn và kết quả của hành động theo sau đó. Nhìn trước kết quả hay hậu quả của cảm xúc bộc phát cũng là một cách kiểm soát cảm xúc đỉnh cao.  
- Xem trước (Trailer): đây là mẹo hay để bắt đầu làm điều gì đó bạn đang trì hoãn hay lo ngại. Thử làm chúng chỉ trong vòng 5 phút là cách tạo nên bước đà để bạn lấy cảm giác hứng thú khi bắt đầu các công đoạn tiếp theo. Sự trì hoãn sẽ ngăn chúng ta khởi đầu làm những việc lớn hay những việc mà chúng ta không thích. Mặc dù vậy, nếu khéo léo mời gọi được cảm xúc tham gia thì mọi thứ không còn đáng bận tâm nữa.


Cuốn sách EQ – Trí Thông Minh Xúc Cảm Trong Công Việc giúp bạn biến cảm xúc thành trợ thủ đắc lực, để trở thành con người tốt hơn, hạnh phúc và thành công hơn trong bối cảnh xã hội hiện đại nhiều áp lực, chất lượng giao tiếp giữa người với người đôi khi không được như mong muốn.

Justin Bariso là tác giả, diễn giả và nhà tư vấn trong lĩnh vực khả năng lãnh đạo và EQ, giúp các tổ chức và cá nhân phát triển trí tuệ cảm xúc. LinkedIn từng vinh danh anh là “Tiếng nói hàng đầu” trong lĩnh vực quản lý và văn hóa nơi làm việc 3 năm liên tiếp. 


EQ - Trí Thông Minh Xúc Cảm Trong Công Việc

Nội dung cho Hội viên

Giới Thiệu