Kẻ Thành Công Phải Biết Lắng Nghe (năm 2009) kết hợp các kỹ thuật lắng nghe và thuyết phục đã được kiểm nghiệm bằng khoa học, thời gian và kinh nghiệm để chứng minh rằng bằng cách lắng nghe, hiểu về bộ não và cách mọi người suy nghĩ, bạn sẽ có thể thuyết phục mọi người làm những gì mình muốn trong bất kỳ tình huống nào.
Mark Goulston là bác sĩ tâm thần, nhà tư vấn, huấn luyện viên kinh doanh và nhà văn. Hội đồng Nghiên cứu Người tiêu dùng Mỹ (Consumers’ Research Council of America) đã vinh danh ông là một trong những bác sĩ tâm thần hàng đầu của Hoa Kỳ.
