Giới thiệu nội dung

Cuốn sách mang lại cái nhìn sâu sắc, toàn diện về CRM, qua đó tiếp cận, nghiên cứu, đầu tư, xây dựng cũng như ứng dụng CRM hiệu quả vào vận hành doanh nghiệp. Hành trình "Cưa đổ CRM" trải qua 4 bước: 1. Nhắm trúng đích: Là cách tổ chức và sắp xếp dữ liệu một cách khoa học để chọn đúng đối tượng khách hàng mục tiêu; 2. Tương tác ngay: Là khả năng chọn đúng thời điểm và nội dung để tương tác với khách hàng hiệu quả; 3. Bán hàng hay: Là nghệ thuật quản trị công tác bán hàng của đội ngũ kinh doanh, bao gồm chính sách lương thưởng và hoa hồng; 4. Chăm sóc giỏi: Là cách làm khách hàng hài lòng, tiếp tục gắn bó và đồng hành với doanh nghiệp. Với việc lựa chọn sử dụng những ngôn từ đơn giản nhất, kết hợp nhiều tình huống minh họa thực tế, hòng giúp một cuốn sách chuyên sâu như Cưa Đổ CRM không trở nên khô khan mà ngược lại rất gần gũi, dễ tiếp cận, tác giả Nam Nguyễn mong muốn chia sẻ kinh nghiệm cũng như các giải pháp CRM phù hợp với người Việt, góp phần mang sản phẩm Việt tiến ra thế giới.

Về tác giả

Author avatar

Nam Nguyễn

Viet Nam

Tác giả Nam Nguyễn (Stephen) là một chuyên gia hàng đầu với hơn 15 năm kinh nghiệm làm việc tại các tập đoàn hàng đầu thế giới về giải pháp phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng. Trong 20 năm làm việc, Nam Nguyễn đã dành hơn 10 năm liên tục nghiên cứu và tư vấn các giải pháp CRM cho hàng trăm dự án lớn tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á. Ông từng đảm nhiệm vị trí Principal Solution Consultant tại Oracle Việt Nam từ 2014 - 2019 và vị trí Lead Solution Engineer tại Salesforce Singapore từ 2019 - 2021. Hiện tại, ông đang là CEO Công ty Tư vấn OPLA Consulting và CEO Công ty OPLA CRM.

Thông tin xuất bản:

Số quyết định xuất bản
58/QĐLK-XBSĐT-NXBTrT ngày 26 tháng 9 năm 2024
Số xác nhận đăng ký xuất bản
3540-2024/CXBIPH/11-82/TrT
Số ISBN
978-604-484-487-8
Nộp lưu chiểu
Tờ khai lưu chiểu số 88 ngày 27 tháng 09 năm 2024
Công ty phát hành
Nguyễn Bình Nam
Giá bán
299.000₫ - Tip nhỏ: Bạn có thể tham gia Hội viên Fonos để tiết kiệm đến 50% khi mua sách. Chi tiết xem tại ứng dụng.
Background image
Image phone
Người bạn âm thanh đồng hành cùng bạn mỗi ngày
Download app IOS
Download app Android