Nhiều công ty thường chú trọng vào những mục tiêu kinh doanh hay chiến lược lớn lao mà không có sự quan tâm xứng đáng đến những chi tiết cụ thể. Chính điều này đôi khi khiến họ không thu được kết quả như ý muốn. Bán Hàng Là Cuộc Chơi Của Các Tiểu Tiết tập hợp các ví dụ điển hình trong kỹ năng bán hàng ở nhiều lĩnh vực như nhà hàng, bán lẻ, bán hàng qua điện thoại, phát triển giá trị thương hiệu của doanh nghiệp,… Với phân tích đúng đắn về các điểm thường bị xem nhẹ nhưng lại chính là yếu tố quyết định sự thành bại trong việc bán hàng, cuốn sách sẽ là trợ thủ hữu ích giúp mọi cá nhân và doanh nghiệp, giúp hoàn thiện nghiệp vụ bán hàng, nâng tầm dịch vụ chăm sóc khách hàng. Trên thực tế, khách hàng trong quá trình tiếp thụ sản phẩm, dịch vụ và tiếp xúc với doanh nghiệp thường để ý nhiều đến những điều nhỏ nhặt, và cảm xúc hay quyết định mua hàng của họ cũng thường bị chi phối nhiều bởi những điều này. Bởi vậy, tác giả đã đem đến một thông điệp rất rõ: “Ai làm chủ được các tiểu tiết, người đó có được khách hàng”.
Xem thêmGiới Thiệu
Nam Dũng là chuyên gia tư vấn bán hàng và tác giả sách kinh doanh người Trung Quốc, nổi bật với các nội dung về kỹ năng bán hàng, dịch vụ khách hàng và quản trị chi tiết. Ông tốt nghiệp thạc sĩ ngành thương mại tại Đại học Waseda, Nhật Bản, sau đó làm việc nhiều năm trong lĩnh vực bán lẻ và quản lý bán hàng. Nam Dũng là tác giả của “Nói gì để khách hàng chịu nghe?” và “Bán hàng là cuộc chơi của các tiểu tiết”, trong đó ông phân tích cách đọc nhu cầu, xây dựng niềm tin và cải thiện trải nghiệm khách hàng.