Thấu Hiểu Khách Hàng phác họa bức tranh toàn cảnh về chiến lược kinh doanh lấy khách hàng làm trọng tâm, cung cấp công cụ và phương pháp để người đọc có thể ứng dụng ngay vào thực tế. Song song với phần lý thuyết là những ví dụ minh họa, đặc biệt là các case study của những tập đoàn trong và ngoài nước, mà qua sự phân tích, diễn giải của tác giả, người đọc có thể hiểu rõ tầm quan trọng của customer insight, từ đó soi chiếu vào chính các vấn đề nội tại của doanh nghiệp mình để đề ra hướng đi cho thích hợp. Tác phẩm là nguồn tài liệu vô giá đúc kết các kiến thức chuẩn quốc tế về nghiên cứu thị trường, cùng các case study ứng dụng cả thị trường trong và ngoài nước, là chiếc "phao cứu sinh" cho bất kỳ cá nhân, doanh nghiệp nào đang loay hoay bơi giữa biển thông tin liên quan đến nghiên cứu thị trường.
Xem thêmGiới Thiệu
Đặng Thúy Hà là chuyên gia nghiên cứu thị trường và diễn giả người Việt Nam, thuộc thế hệ đầu tiên phổ biến khái niệm nghiên cứu thị trường trong cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam. Bà có hơn 20 năm kinh nghiệm tư vấn cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước về hành vi người tiêu dùng, xu hướng thị trường và chiến lược phát triển tại Việt Nam. Bà cũng thường xuyên diễn thuyết tại các diễn đàn của Forbes, Bộ Công Thương, Bộ Thông tin và Truyền thông và VCCI. Đặng Thúy Hà hiện là Giám đốc Nghiên cứu, Đại diện khu vực phía Bắc của NielsenIQ Việt Nam. Bà đồng thời là thành viên Ban chuyên gia Chương trình Thương hiệu Quốc gia, thành viên Hội đồng Cố vấn của CFVG và giảng viên tại Học viện Thương hiệu Plato.