Cindy Alvarez

Bằng cách thực hành phát triển khách hàng song song và kết hợp với phát triển sản phẩm, bạn có thể tối đa hóa những gì học được và giảm thiểu rủi ro. Phát triển Khách hàng khác với các phương pháp nghiên cứu marketing truyền thống. Trong khi những kỹ thuật truyền thống có thể giúp chúng ta hiểu nhu cầu và thị hiếu của khách hàng, đồng thời đi sâu vào trải nghiệm người dùng để cho ta thấy cách khách hàng sử dụng một sản phẩm hoặc dịch vụ thì Phát triển Khách hàng đi xa hơn một bước - sử dụng thử nghiệm mang tính khoa học để kiểm tra những gì chúng ta thu nhận được. Mục tiêu của chúng ta không chỉ đơn giản là hiểu hành vi của khách hàng, mà còn để học cách thay đổi hành vi khách hàng và xây dựng một doanh nghiệp bền vững. Quá trình này bao gồm việc thực hiện nhiều bài kiểm tra ở quy mô nhỏ để khởi động cỗ máy tăng trưởng, nhờ đó một công ty khởi nghiệp có thể đạt được siêu tăng trưởng. Sách nói Phát Triển Khách Hàng Tinh Gọn là cuốn sách với những chia sẻ, kiến thức, thông tin cũng như các bước bạn có thể áp dụng để vừa phát triển sản phẩm và phát triển tệp khách hàng cùng một lúc, hướng đến mục tiêu xây dựng một doanh nghiệp phát triển bền vững.

Khách hàng chính là nhân tố làm nên thành công của doanh nghiệp. Cuốn sách Phát Triển Khách Hàng Tinh Gọn chia sẻ các kiến thức, thông tin và hướng dẫn cụ thể từng bước mà doanh nghiệp cần áp dụng đối với từng nhóm khách hàng, để từ đó cùng lúc vừa thu hút khách hàng mới vừa giữ chân khách hàng cũ và làm phong phú thêm tệp khách hàng của mình. Cindy Alvarez là một người truyền bá Khởi nghiệp Tinh gọn. Anh đã sử dụng kinh nghiệm làm việc của mình tại những công ty khởi nghiệp giai đoạn đầu cũng như nhóm Fortune 500, gần đây là vị trí Giám đốc bộ phận Trải nghiệm Người dùng của Microsoft tại Yammer, để viết nên một hướng dẫn chi tiết và cần thiết cho một thế hệ doanh nhân mới.