Seth Godin

Nội dung thứ 3: Đối tượng mục tiêu là những người chấp nhận thay đổi.

Cần hiểu rằng bạn không thể làm vừa lòng tất cả mọi người. Ngay cả khi dường như có chung một mong muốn, định nghĩa của mỗi người cũng rất khác nhau. Chẳng hạn như, với một số người, phiêu lưu có nghĩa là tìm đến cảm giác mạnh, với những người khác phiêu lưu có nghĩa là đi du lịch nước ngoài. Vì vậy hãy nhớ rằng, nhóm đối tượng mục tiêu cần đến sản phẩm mà bạn đang marketing phải cùng chia sẻ một định nghĩa và mong muốn chung. 
Tiếp đó, bạn cần thu hẹp đối tượng mục tiêu của mình bằng một bước phân chia nữa: nhóm thứ nhất bao gồm những người dễ dàng chấp nhận sự thay đổi và nhóm thứ hai bao gồm những người sẽ thích nghi với sự thay đổi, có nghĩa là ở thời điểm hiện tại họ đang chống lại nó. 
Hình dung về 2 nhóm đối tượng này như sau. Những người dễ chấp nhận luôn yêu thích được khám phá những thứ mới mẻ, ví dụ như hàng dài fan của Apple xếp hàng để được mua iPhone mới ra mắt. Những người sẽ thích nghi ngược lại né tránh cái mới, họ yêu thích sự quen thuộc an toàn. Ví dụ như những người vẫn đang sử dụng điện thoại nắp gập. Sau một thời gian, họ nhận thấy cần phải có một chiếc smartphone như mọi người, lúc đó họ sẽ thích nghi. 
Hãy tiết kiệm công sức bằng cách nhắm đến nhóm thứ nhất, những người muốn sử dụng cái mới. Đừng cố gắng thuyết phục nhóm thứ hai, vì điều đó đồng nghĩa với việc bạn muốn họ chống lại mình. Nếu thành công với những người chấp nhận sự thay đổi, bước đầu bạn sẽ có được một thị trường nhỏ đem lại đủ lợi nhuận cho công ty. 
Cuối cùng, hãy xây dựng cầu nối với họ bằng cách đem lại thật nhiều giá trị cho sản phẩm. Khi đó bạn sẽ có được một vòng phản hồi tích cực: nhiều người sử dụng sản phẩm của bạn hơn, sản phẩm của bạn trở nên hữu ích hơn. Và điều đó lại giúp bạn có được nhiều khách hàng hơn nữa.
Ban đầu Slack chỉ là một nền tảng giao tiếp dành cho một nhóm nhỏ những người đồng nghiệp sẵn sàng tìm hiểu và dùng thử một công cụ mới. Khi ngày càng có nhiều người dùng, Slack càng trở nên hữu ích ích, và chẳng bao lâu sau những người khác phải thích nghi với thực tế là trở thành người dùng của Slack tại nơi làm việc. Bởi vì họ không muốn hoặc đôi khi là không thể bỏ lỡ các cuộc trao đổi của các đồng nghiệp khác.

Tổng quan

Khi nghe đến thuật ngữ “marketing”, định nghĩa đầu tiên của bạn là gì? Nếu bạn cũng suy nghĩ giống hầu hết mọi người, câu trả lời có thể sẽ là “quảng cáo”. Marketing và quảng cáo (advertising) đã liên kết chặt chẽ với nhau trong một thời gian dài đến mức hầu hết chúng ta thường nghĩ rằng hai hoạt động này là một.
Thế nhưng trong thế giới ngày nay, quảng cáo đang ngày càng đi vào ngõ cụt đối với nhiều công ty, hoặc ít nhất nó chỉ là một con đường phụ trên hành trình dẫn đến thành công. Hơn bao giờ hết, chúng ta cần có một khái niệm rộng hơn, sâu hơn về marketing, một khái niệm vượt xa quảng cáo đơn thuần và bao hàm một cách tiếp cận triết học hơn.
Mời bạn cùng Fonos điểm qua 3 nội dung đặc sắc của cuốn sách Thế Mới Là Marketing, để tìm hiểu rõ hơn một chút về quan điểm này của tác giả Seth Godin nhé.

Nội dung thứ 2: Quảng cáo trên Internet dễ hay khó?

Thoạt nhìn, Internet cung cấp công cụ tuyệt vời để quảng cáo và chắc chắn là tốt hơn rất nhiều so với 3 kênh truyền hình như trước đây. Tuy bạn không thể tiếp cận số đông khán giả chỉ với một quảng cáo trên truyền hình, nhưng thực tế là bạn còn có thể làm tốt hơn thế.
Bạn có thể nhắm chính xác nhóm đối tượng khách hàng bạn muốn tiếp cận. Facebook, Google, YouTube cho phép bạn làm điều này chỉ với vài cú nhấp chuột. Do đó, bạn không cần phải quảng cáo giống như ngày xưa, là phát đi một thông điệp trên truyền hình đến với tất cả mọi người và hy vọng rằng trong số đó sẽ có nhóm đối tượng với nhân khẩu học mà bạn cần hướng tới.
Không chỉ vậy, bạn còn không cần phải đợi họ xem được quảng cáo khi bật tivi vào lúc 9 giờ tối. Giờ đây bạn có thể tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu của mình mọi lúc mọi nơi. Bất cứ khi nào họ đăng nhập Facebook, dòng thời gian hay trang chủ của họ sẽ hiển thị ngay quảng cáo bạn đã chạy.
Tuyệt vời hơn nữa là bạn còn có thể đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo của mình với mức độ chính xác có thể khiến các nhân viên quảng cáo ngày xưa bật khóc vì ghen tị. Với việc biết được bao nhiêu người bấm vào quảng cáo, xem rồi mua sản phẩm, bạn có thể tối ưu hóa nội dung và ngân sách quảng cáo của mình.
Chỉ có một vấn đề là các công ty khác cũng làm được tất cả những điều này. Mọi người bị quảng cáo tấn công như vũ bão mỗi khi họ trực tuyến. Chính vì vậy mà ngay cả khi nhắm trúng mục tiêu, quảng cáo của bạn cũng có thể bị họ bỏ qua. Do đó, nhiều công ty giải quyết việc này bằng cách tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). Bằng việc sử dụng từ khóa phù hợp, họ hy vọng sản phẩm của mình sẽ xuất hiện đầu tiên khi bạn tìm kiếm sản phẩm đó trên Google. 
Vậy những công ty không thể xuất hiện ở trang nhất trên Google thì sao? May mắn thay, chúng ta có một số cách để làm marketing trên Internet hiệu quả hơn.

Lời kết từ Fonos

Bạn vừa nghe xong tóm tắt sách Thế Mới Là Marketing. Trong kỷ nguyên của Internet, chúng ta không thể làm marketing bằng cách chỉ dựa vào quảng cáo nữa. Hãy xác định nhu cầu và mong muốn cơ bản của khách hàng, phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ giải quyết nhu cầu đó và kể được câu chuyện về giá trị đích thực để nuôi dưỡng tình yêu của những người đầu tiên hâm mộ sản phẩm. Sự yêu thích của họ chính là cầu nối giúp sản phẩm của bạn đến gần hơn với số đông công chúng. 
Cảm ơn bạn đã lắng nghe tóm tắt sách Thế Mới Là Marketing trên ứng dụng Fonos. Bạn đã có thể lắng nghe trọn vẹn sách nói này trên ứng dụng bất kỳ lúc nào. Hãy thường xuyên truy cập vào Fonos để đón nghe những nội dung âm thanh độc quyền được cập nhật liên tục, bạn nhé!

Nội dung thứ nhất: Quảng cáo đại chúng không còn “làm vua” trong thời đại Internet.

Hãy tưởng tượng, bạn đang là một nhân viên marketing vào những năm 1960. Công ty của bạn cần bán một sản phẩm nhưng doanh số lại quá thấp. Bạn phải giải quyết như thế nào? Nếu bạn tiếp cận với cách truyền thống, phương án chỉ gói gọn trong 2 từ: quảng cáo. Nghĩa là mua càng nhiều quảng cáo và có càng nhiều người xem càng tốt.
Chiến thuật quảng cáo này còn được gọi là “phương pháp Coca-Cola”. Đơn giản đó là cách mà công ty nước ngọt nổi tiếng thế giới đã làm từ năm này qua năm khác: quảng cáo tràn ngập trên sóng truyền hình, tạp chí và khắp các mặt báo. Mục tiêu ở đây là gì? Không gì khác chính là “đại chúng” (“mass” trong tiếng Anh). Cần thuyết phục tất cả khán giả rằng sản phẩm của bạn là một phần của văn hóa đại chúng. Đối với Coca-Cola, điều đó có nghĩa là mọi người đều uống “Coke” và hãy thưởng thức nó.
Trở lại với những năm 1960, khi Mỹ có 3 kênh truyền hình chính và gần như tất cả mọi người đều xem cùng một chương trình, đó là một chiến lược khả thi. Nếu bạn mua quảng cáo trên phim sitcom The Beverly Hillbillies, một tỉ lệ lớn công chúng xem truyền hình lên đến hàng triệu người sẽ tiếp cận thông điệp của bạn. 
Tuy nhiên, thời hoàng kim đó đã qua lâu rồi. Giờ đây, sự chú ý của công chúng được phân tán giữa hàng ngàn kênh và chương trình truyền hình, bao gồm cả YouTube và Netflix.
Internet đã thay đổi cuộc chơi. Một mặt, nó là phương tiện truyền thông khổng lồ nhất được tạo ra, kết nối hàng tỉ người. Mặt khác, nó lại là phương tiện vi tế nhất khi mọi người đều có thể quản lý và sử dụng internet một cách riêng tư theo ý họ muốn. Facebook, Twitter, YouTube, Spotify... cung cấp những nội dung được cá nhân hóa triệt để, phù hợp với sở thích của từng người dùng.
Cũng giống như các phương tiện truyền thông đại chúng đã phân chia thành nhiều phương tiện nhỏ hơn, nền văn hóa đại chúng từng tập trung xung quanh truyền thông đại chúng cũng đã rạn nứt. Loạt phim truyền hình nổi tiếng về ngành quảng cáo Mad Men, phát sóng từ 2007 đến 2015 đã thể hiện những thay đổi lịch sử này và bản thân loạt phim cũng là một minh chứng thuyết phục. Mặc dù nhận được rất nhiều tán thưởng nhưng tỉ suất người xem trung bình của Mad Men chỉ có khoảng 1% dân số Hoa Kỳ.
Rõ ràng phương thức quảng cáo nhắm đến đại chúng không còn có ý nghĩa nữa. Đã đến lúc chúng ta cần một cách tiếp cận mới.

Thế Mới Là Marketing bắt đầu bằng một tiền đề đầy khiêu khích: “cuộc chơi” marketing đã thay đổi diện mạo đáng kể trong vài thập kỷ qua còn chúng ta thì vẫn chưa thay đổi suy nghĩ của mình. Việc đặt quảng cáo ở trung tâm của vũ trụ marketing không còn nhiều ý nghĩa nữa trong thời đại của Internet. Đã đến lúc chúng ta cần một triết lý marketing mới!
Tác giả Seth Godin là một doanh nhân, nhà văn, diễn giả nổi tiếng trong lĩnh vực marketing và lãnh đạo. Seth Godin đã thành lập 2 công ty là Squidoo và Yoyodyne, xuất bản 18 cuốn sách, trong đó nhiều tựa sách vào danh sách bán chạy của New York Times. 

Thế Mới Là Marketing

Nội dung cho Hội viên

Giới Thiệu