Trong môi trường làm việc hiện đại, có những tình huống tưởng chừng rất bình thường nhưng lại khơi dậy trong chúng ta những phản ứng mạnh mẽ. Một câu nói đơn giản như: “Tôi cần nói chuyện về báo cáo của anh” cũng đủ khiến cơ thể báo động: tim đập nhanh, tay ướt mồ hôi, tâm trí thu hẹp lại chỉ còn phòng thủ. Ở chiều ngược lại, người quản lý cũng mang trong mình nỗi lo: phải nói như thế nào để vừa trung thực, vừa nhân bản, mà vẫn giúp người khác trưởng thành. PodCourse thứ ba trong series Trí Năng Cảm Xúc của tiến sĩ Lê Nguyên Phương sẽ lý giải cơ chế khoa học thần kinh đằng sau phản ứng tự vệ, cách làm chủ những "cơn bão" ấy để giúp bạn biến phản hồi thành dữ liệu cho sự phát triển.