Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
Nghe trên ứng dụng Fonos để có trải nghiệm tuyệt vời nhất.
Mua sách để nghe trọn vẹn
Sau khi mua, bạn được nghe sách nói này vĩnh viễn.
Giới Thiệu
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc cung cấp phương pháp hành động giúp các công ty biến trải nghiệm khách hàng thành lợi thế cạnh tranh, đồng thời truyền cảm hứng để các chủ doanh nghiệp xây dựng nên những tổ chức lấy khách hàng làm giá trị trung tâm. Tác giả Nguyễn Dương là người đi đầu trong việc truyền bá văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm đến các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Ông là người Việt Nam đầu tiên và là người thứ sáu trong khu vực ASEAN được hiệp hội Trải nghiệm Khách hàng Nhà nghề Toàn cầu (CXPA) chứng nhận là chuyên gia trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp quốc tế. Với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng ở nhiều môi trường và thị trường, ông trở thành thành viên chính thức của hội đồng Chuyên gia Forbes toàn cầu (Global Forbes Coaches Council).
