Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
Nghe ngay trên Fonos
Ứng dụng Sách nói #1 Việt Nam. Mọi chương đầu đều miễn phí.
Để nghe trọn vẹn cuốn này, hãy Đăng ký Hội viên. Bạn có thể hủy gói bất cứ lúc nào.
Giới Thiệu
Làm việc trong ngành dịch vụ, việc làm khách hàng hài lòng dường như luôn là mục tiêu tối thương. Tuy nhiên, nếu chỉ dừng lại ở mức làm hài lòng khách hàng, họ vẫn sẵn sàng rời bỏ bạn khi tìm được một nơi tốt hơn, mới lạ hơn. Khi đó, dịch vụ của bạn chỉ ở mức 3-4 sao. Vậy như thế nào mới là một dịch vụ khách hàng 5 sao? Sách nói Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao của Michael Heppell, huấn luyện viên động lực số một của Anh, đã được rất nhiều công ty và những người làm dịch vụ sử dụng như một tài liệu đào tạo các kỹ năng dịch vụ. Trong sách nói này, ông không hướng dẫn bạn cách để đáp ứng các nhu cầu của khách hàng, mà là cách để cung cấp một dịch vụ vượt quá cả sự mong đợi của họ. Tạo ra những cảm xúc và trải nghiệm tích cực, khiến khách hàng ấn tượng, bất ngờ, cảm thấy được lắng nghe, cảm thấy mình đặc biệt, họ sẽ dễ dàng ủng hộ và tha thứ cho bạn hơn. Từ những điều nhỏ nhặt nhất đến những định hướng lâu dài, cuốn sách của Michael tập trung vào việc xây dựng được lòng trung thành, vào những điều khiến khách hàng không thể rời bỏ bạn. Sách nói này sẽ đem tới những kiến thức, đúc kết từ kinh nghiệm thực tiễn lẫn lý thuyết chuyên môn của tác giả, nhằm giúp bạn xây dựng một dịch vụ chất lượng cao và một tệp khách hàng sẽ luôn tìm về với bạn.
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao là sách nói thuộc thể loại Kinh doanh, viết bởi tác giả Michael Heppell. Nghe thử chương đầu miễn phí trên Fonos.
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao được viết bởi Michael Heppell. Khám phá thêm sách nói của tác giả này trên Fonos.
Có. Chương đầu của Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao hoàn toàn miễn phí trên Fonos. Để nghe toàn bộ, bạn cần đăng ký hội viên từ 69.000đ/tháng.
Fonos là ứng dụng sách nói #1 Việt Nam, với hơn 3.5 triệu lượt tải và 4.7★ trên App Store.
Fonos mang đến kho sách nói bestseller và độc quyền, được sản xuất chuyên nghiệp với giọng đọc chất lượng cao, bản quyền chính thức từ các nhà xuất bản. Nhiều cuốn còn được chính tác giả thể hiện, mang lại trải nghiệm chân thực và trọn vẹn.
Ngoài sách nói, Fonos còn có Ebook, Tóm tắt sách, Thiền và Truyện ngủ — giúp bạn học hỏi và thư giãn mọi lúc, mọi nơi.
Là Hội viên, bạn được nghe miễn phí hơn 200+ sách tiếng Việt và 160+ sách tiếng Anh từ Oxford University Press, cùng toàn bộ Ebook, Tóm tắt sách, Thiền, Truyện ngủ và nội dung thiếu nhi.
Với các sách thuộc Thư viện Premium, bạn có thể mở khóa bằng thẻ Fonos (mua lẻ hoặc nhận khi đăng ký Premium).
Chỉ từ 42.000đ/tháng.
Có. Bạn có thể hủy hội viên Fonos bất cứ lúc nào mà không mất phí. Quyền truy cập giữ nguyên đến hết kỳ thanh toán hiện tại.
VỀ CHÚNG TÔI
CÔNG TY CỔ PHẦN FONOS
Giấy CNĐKKD: 0315637603, đăng ký lần đầu ngày 18/04/2019 cấp bởi Sở KHĐT thành phố Hồ Chí Minh.
Địa chỉ: 119 Mỹ Kim 2 - H25, Phú Mỹ Hưng, Phường Tân Phong, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Email: support@fonos.vn
Hotline: 1900.561.542
TẢI ỨNG DỤNG
TÌM CHÚNG TÔI TRÊN
