Blake Morgan

Giới thiệu

Blake Morgan được Meta gọi là “Nữ hoàng của CX”. Cô là một diễn giả chính, nhà tương lai học trải nghiệm khách hàng và là tác giả của hai cuốn sách về trải nghiệm khách hàng. Cô là thành viên hội đồng quản trị của phần mềm dịch vụ khách hàng AI Minerva. Cuốn sách thứ hai bán chạy nhất của cô có tên “Khách hàng của tương lai: 10 nguyên tắc hướng dẫn để chiến thắng công việc kinh doanh của ngày mai” (HarperCollins), được Business Insider xác định là một trong 20 cuốn sách hàng đầu mà các nhà điều hành đang đọc để đối phó với COVID-19. Vào năm 2021, cuốn sách đã giành được vị trí thứ 5 trong danh sách “100 cuốn sách hàng đầu về công nghệ trong mọi thời đại” của Book Authority. Cô được Tạp chí Real Leaders gọi là một trong 40 nữ diễn giả chính hàng đầu cho năm 2020.