Đừng chỉ bán sản phẩm, hãy bán một trải nghiệm tuyệt vời. Với kinh nghiệm quản lý doanh số và huấn luyện bán hàng thực chiến tại các tập đoàn lớn như Samsung, Apple (Singapore) và Beiersdorf (Nhãn hàng Nivea), Mentor Trịnh Xuân Pháp sẽ giúp bạn làm chủ tư duy "bán mà không bán" - nơi doanh thu là kết quả tất yếu của niềm tin và sự thấu hiểu. Bạn sẽ tìm thấy chân dung một người bán hàng xuất sắc: không phải người "chốt đơn" bằng mọi giá, mà là người đồng hành tận tâm, dùng sự tinh tế để giải quyết vấn đề của khách hàng. PodCourse này thuộc chuỗi "Làm chủ kỹ năng bán lẻ".
Xem thêmGiới Thiệu
Trịnh Xuân Pháp là chuyên gia hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực tư vấn và đào tạo trải nghiệm khách hàng (Customer Experience). Với hơn 25 năm kinh nghiệm thực chiến, ông được biết đến là người tiên phong trong việc xây dựng văn hóa dịch vụ xuất sắc và tư duy lấy khách hàng làm trung tâm (Customer Centric) bền vững cho các doanh nghiệp. Ông nổi tiếng nhờ khả năng chuyển hóa tư duy trải nghiệm khách hàng từ nhận thức lý thuyết sang hành động thực tiễn, giúp nhiều tổ chức tối ưu hóa quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ. Thông qua các chương trình đào tạo và tư vấn chuyên sâu, ông đã đồng hành cùng nhiều tập đoàn lớn trong và ngoài nước để định hình lại chiến lược tiếp cận khách hàng, góp phần tạo ra những thay đổi tích cực trong hiệu quả kinh doanh và sự gắn kết của người tiêu dùng. Trong sự nghiệp của mình, Trịnh Xuân Pháp từng đảm nhiệm nhiều vị trí quản lý cấp cao tại các tập đoàn đa quốc gia và doanh nghiệp lớn như Retail Channel Manager tại Apple South Asia (Singapore), Sales Capability Lead tại Beiersdorf (NIVEA), Training Manager tại Samsung Vietnam và National Sales Audit & Training Manager tại Tân Hiệp Phát (THP Group). Những vai trò này đã khẳng định năng lực chuyên môn và uy tín của ông trong việc dẫn dắt các dự án đào tạo và phát triển năng lực bán hàng quy mô lớn.
PodCourse (5)
Trong bán lẻ hiện đại, khi 40% thời gian phải dành để niềm tin, thiện cảm chính là điểm khởi đầu. PodCourse này hệ thống hóa 10 bí quyết tạo ấn tượng tốt và kết nối với khách hàng, được đúc kết từ kinh nghiệm của những nhân viên bán hàng xuất sắc tại các tập đoàn toàn cầu. Dưới sự dẫn dắt của mentor Trịnh Xuân Pháp - nguyên Giám đốc kênh bán lẻ Apple South Asia, bạn sẽ khám phá nghệ thuật tạo thiện cảm ngay từ 10 giây đầu tiên, và chuyển từ nhân viên bán hàng thành người đồng hành đáng tin cậy thông qua khả năng giao tiếp chuẩn mực và chân thành. PodCourse thuộc chuỗi “Làm chủ kỹ năng bán lẻ”.
Xem thêmTiền bạc vốn chỉ là những con số vô tri. Khi mức giá được đưa ra trước khi giá trị được cảm nhận, khách hàng rất dễ rơi vào trạng thái lưỡng lự và phòng thủ. Cùng mentor Trịnh Xuân Pháp khám phá những chiến thuật giúp “làm mềm” con số, đặt mức giá vào đúng ngữ cảnh và biến chi phí thành một khoản đầu tư xứng đáng trong mắt khách hàng. Thuộc chuỗi “Làm Chủ Kỹ Năng Bán Lẻ”, PodCourse này tập trung vào nghệ thuật báo giá để giảm áp lực thương lượng và khiến quyết định mua hàng trở nên dễ dàng hơn.
Xem thêmKhách hàng ngày nay yêu cảm giác được mua nhưng chán ghét việc bị ép bán. Những thất bại ê chề thường đến khi người bán nói quá nhiều mà quên mất rằng nhu cầu thực sự thường ẩn sau sự im lặng của khách hàng. Hành trình này không chỉ là những kỹ thuật khô khan, mà là sự chuyển mình để thấu thị khách hàng qua ba tầng lắng nghe và bộ lọc câu hỏi tinh tế. Hãy cùng chuyên gia Trịnh Xuân Pháp làm chủ kỹ năng khơi gợi nhu cầu, nơi sự thấu cảm trở thành vũ khí sắc bén nhất của một người bán hàng xuất sắc.
Xem thêmTrong môi trường bán lẻ, không có một kịch bản nào phù hợp với tất cả khách hàng. Bước vào cửa hàng có thể là một vị khách khó tính, một người chỉ ghé xem, hoặc một khách hàng cần rất nhiều sự cân nhắc trước khi quyết định. Khi mọi khách hàng đều được phục vụ theo cùng một cách với cùng một “nụ cười công nghiệp” hay cùng một kịch bản bán hàng rập khuôn, doanh số rất khó tạo ra đột phá. Thuộc chuỗi “Làm Chủ Kỹ Năng Bán Lẻ”, PodCourse cùng mentor Trịnh Xuân Pháp mang đến 11 kịch bản tiếp cận thực chiến giúp bạn thấu hiểu từng kiểu khách hàng và linh hoạt ứng biến trong các tình huống bán hàng. Mục tiêu không chỉ là bán được hàng, mà còn biến kỹ năng giao tiếp thành lợi thế khiến khách hàng ghi nhớ, quay lại và chủ động giới thiệu bạn cho người khác.
Xem thêm