“Cà phê Starbucks là thượng hảo hạng, đúng thế, nhưng kết nối cảm xúc mới chính là giá trị thực của chúng tôi.”
Sau Dốc Hết Trái Tim nhiệt huyết và đam mê, cuốn hồi ký thứ hai của Howard Schultz - Tiến Bước viết về giai đoạn chuyển đổi đầy cam go và thách thức của thương hiệu chuỗi cà phê Starbucks trong bối cảnh thị trường kinh doanh Mỹ.
Howard Schultz sinh năm 1953 tại Khu quy hoạch Brooklyn, New York, Mỹ. Năm 2000, ông rời ghế giám đốc điều hành (CEO) và trở thành chủ tịch của Starbucks. Tháng 1/2008, trước tình hình kinh doanh khó khăn của công ty, ông quay lại vị trí giám đốc điều hành. Tháng 6/2018, Howard Schultz quyết định nghỉ hưu và trở thành chủ tịch danh dự. Năm 2011, Howard Schultz được tạp chí Fortune vinh danh là CEO số 1 toàn cầu.
Joanne Gordon là tác giả người Mỹ, tốt nghiệp thạc sĩ trường Báo chí Medill tại Đại học Northwestern, chuyên về soạn thảo và báo cáo kinh doanh. Trước khi trở thành tác giả sách, cô từng là phóng viên và cộng tác viên biên tập của tạp chí Forbes, làm việc trong lĩnh vực truyền thông doanh nghiệp tại Burson-Marsteller và Accenture. Bài viết của cô được đăng trên nhiều trang báo uy tín như New York Times, Wall Street Journal, Harvard Business Review…
