Tuyệt Chiêu Thuyết Phục Hạ Gục Khách Hàng

Robert B. Cialdini (sinh năm 1945 tại Milwaukee, Wisconsin) là nhà tâm lý học xã hội và tác giả người Mỹ, nổi tiếng với các nghiên cứu chuyên sâu về tâm lý học ảnh hưởng và thuyết phục. Ông được biết đến rộng rãi qua các tác phẩm kinh điển như "Influence: The Psychology of Persuasion" và "Pre-Suasion". Các công trình của ông tập trung giải thích cơ chế tâm lý đằng sau sự đồng thuận của con người và cách thức vận dụng những nguyên tắc này một cách trách nhiệm trong đời sống và kinh doanh. Cialdini là giáo sư danh dự tại Đại học Arizona State, đồng sáng lập tổ chức Influence at Work, đồng thời là thành viên của Viện Hàn lâm Khoa học và Nghệ thuật Hoa Kỳ.

Noah J. Goldstein là giáo sư quản trị và tâm lý học tại Đại học California, Los Angeles (UCLA), chuyên gia người Mỹ nổi bật trong lĩnh vực nghiên cứu hành vi, ảnh hưởng xã hội và tâm lý học thuyết phục. Ông được biết đến rộng rãi qua các tác phẩm như "Yes!: 50 Scientifically Proven Ways to Be Persuasive" và "The Small BIG". Các công trình của ông chuyển tải những nghiên cứu khoa học về tâm lý xã hội thành các ứng dụng thực tiễn trong giao tiếp và kinh doanh, giúp thay đổi thái độ và hành vi con người. Trong sự nghiệp, ông từng nhận nhiều giải thưởng giảng dạy uy tín như giải Neidorf và Citibank Teaching Award. Bên cạnh đó, ông còn là cố vấn chiến lược cho nhiều tổ chức doanh nghiệp và chính phủ.

Steve J. Martin là chuyên gia khoa học hành vi và tác giả người Anh, nổi bật trong lĩnh vực ứng dụng tâm lý học vào kinh doanh và chính sách công. Ông hiện điều hành chi nhánh INFLUENCE AT WORK tại Vương quốc Anh và từng giảng dạy tại các cơ sở uy tín như Trường Kinh doanh Columbia, London School of Economics và Harvard. Ông được biết đến qua các tác phẩm nghiên cứu về sức thuyết phục và hành vi con người như "Yes! 50 Secrets from the Science of Persuasion", "The small BIG" và "Messengers: Who We Listen To, Who We Don’t, and Why". Các công trình này giải thích cách các nguyên tắc tâm lý tác động đến quyết định của con người.